Termini e condizioni

Ordini e disponibilità

L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto. La conferma d'ordine e le comunicazioni relative alla spedizione vengono inviate ai recapiti indicati dal cliente. La disponibilità dei prodotti viene verificata prima dell'evasione.

Prezzi e pagamenti

I prezzi e le modalità di pagamento disponibili sono indicati nel checkout prima dell'invio dell'ordine. Per i pagamenti in criptovaluta, il cliente deve usare esclusivamente le istruzioni e l'eventuale codice ordine mostrati in fase di acquisto.

Spedizione e consegna

Le informazioni sulle spedizioni sono disponibili nella pagina Spedizioni. Il cliente è tenuto a verificare l'indirizzo indicato al momento dell'ordine e a controllare lo stato della consegna.

Sostituzioni, recesso e rimborsi

Per richieste di assistenza post-vendita, Haller Boutique privilegia la sostituzione della merce, previa verifica del caso e della disponibilità del prodotto. In caso di merce danneggiata, non conforme o persa durante il trasporto, il cliente deve contattare tempestivamente Aurora, allegando foto, codice ordine e ogni elemento utile alla verifica.

I rimborsi sono valutati per i casi eccezionali sopra indicati e negli altri casi previsti dalla normativa applicabile. Questa politica commerciale non limita il diritto di recesso di 14 giorni e la garanzia legale di conformità riconosciuti al consumatore quando applicabili.

Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una dichiarazione esplicita entro 14 giorni dalla consegna. Salvo diversa indicazione o obbligo di legge, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso, quando dovuto, viene effettuato nei termini previsti dalla normativa e può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o alla prova della spedizione.

Prodotti difettosi o non conformi

In presenza di un difetto di conformità, il cliente può richiedere i rimedi previsti dalla legge, inclusi riparazione o sostituzione quando possibili. La garanzia legale opera nei limiti e nei termini della normativa applicabile.

Assistenza

Per ordini, sostituzioni, consegne e segnalazioni: Apri la chat con Aurora.

Legge applicabile

Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana e dell'Unione europea applicabile.